1. Garantia dos Produtos
Todos os produtos vendidos em nosso site www.flydigibrasil.com.br possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega.
A garantia é válida exclusivamente para compras realizadas diretamente em nosso site oficial. Compras feitas em marketplaces ou outros canais não autorizados não são cobertas.
Durante o período de garantia, o cliente terá direito a:
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Reparo gratuito do produto;
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Troca por um novo item, caso o reparo não seja possível;
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Reembolso, nos casos previstos por lei.
A avaliação do produto será feita por nossa equipe técnica. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, líquidos, modificações não autorizadas ou uso de acessórios de terceiros.
2. Cancelamento de Pedidos
Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido antes da expedição. Para isso, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.
Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento e, então, solicitar a devolução por arrependimento.
3. Devolução por Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Requisitos para devolução:
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Produto sem sinais de uso;
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Embalagem original;
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Todos os acessórios e manuais inclusos.
Após a solicitação, enviaremos uma autorização de postagem gratuita. O produto será inspecionado e, se estiver de acordo, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
4. Devolução por Defeito
Se o produto apresentar defeito em até 12 meses após o recebimento, o cliente poderá acionar a garantia. Após análise técnica e confirmação do defeito de fabricação, serão adotadas as seguintes medidas:
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Reparo gratuito do produto;
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Troca por novo item, se o reparo não for possível;
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Reembolso, conforme previsto em lei.
Para defeitos notificados dentro dos primeiros 7 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá optar diretamente pela troca ou reembolso total.
5. Reembolsos
O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do item devolvido:
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Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até 2 faturas, conforme a operadora do cartão;
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Pix: devolução em até 5 dias úteis após aprovação.
6. Como Solicitar
Todas as solicitações de troca, devolução ou garantia devem ser feitas exclusivamente através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Compras realizadas em marketplaces como Amazon ou Mercado Livre devem seguir a política da plataforma e ser tratadas diretamente por lá.
OCTOHAUS LTDA, inscrita no CNPJ nº 57.285.757/0001-96, com sede na Avenida Marechal Floriano Peixoto, 2610, bairro Parolin, Curitiba/PR, CEP 80.220-001, telefone: +55 41 98541-8487
